Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Cambio

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto DEPES. Se un articolo non è quello che ti aspettavi, puoi restituirlo o cambiarlo seguendo le indicazioni di questa pagina.

Tempi per il reso o il cambio

Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del tuo ordine per comunicarci la volontà di reso o cambio.

Una volta comunicata la richiesta entro questo termine, avrai a disposizione ulteriori 14 giorni per farci pervenire l'articolo, tramite corriere o consegna diretta al banco del mercato (vedi sotto). Trascorsi i termini indicati non potremo più accettare la richiesta.

Condizioni per accettare il reso o il cambio

  • L'articolo deve essere integro, non indossato, non lavato e non danneggiato
  • Deve conservare tutte le etichette originali ancora attaccate
  • Va restituito, quando possibile, nella confezione originale

Gli articoli che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere accettati per il reso o il cambio.

Come restituire o cambiare un articolo

Puoi scegliere una delle due modalità seguenti.

1. Reso o cambio online, tramite corriere

Scrivici a depesassistenza@gmail.com o lascia un messaggio su Whatsapp al +39 392 058 8950 entro 14 giorni dal ricevimento, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso o del cambio. Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico della cliente, salvo il caso in cui l'articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quanto ordinato: in questi casi il reso è gratuito e le spese di spedizione sono a nostro carico.

2. Reso o cambio di persona, al banco del mercato

Puoi restituire o cambiare l'articolo direttamente al nostro banco, senza alcuna spesa di spedizione, nei seguenti giorni e luoghi, dalle 8:00 alle 13:00:

  • Martedì — Figline Valdarno
  • Mercoledì — Pontassieve
  • Giovedì — Montevarchi
  • Venerdì — Incisa Valdarno
  • Sabato — San Giovanni Valdarno

Ti consigliamo di portare con te il documento d'ordine o la conferma d'acquisto ricevuta via email.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l'articolo, ti rimborseremo l'importo pagato entro 2-3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Ritiro al banco

Puoi scegliere il ritiro gratuito al nostro banco nei mercati del Valdarno (martedì Figline Valdarno, mercoledì Pontassieve, giovedì Montevarchi, venerdì Incisa Valdarno, sabato San Giovanni Valdarno, dalle 8:00 alle 13:00). Ti scriveremo su WhatsApp quando l'ordine è pronto.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e cambi scrivici a depesassistenza@gmail.com o lascia un messaggio su Whatsapp al +39 392 058 8950

 

DEPES.